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审查团由三个人组成,两女一男,三个人就组成了一个所谓的审查团,将会在半个小时之后到达李峰的干洗店,美其名曰“为了品牌的名誉,扫除一切不合格的店面。”
让周晓雨和陈怡两个人简单打扫了一下店面里的卫生,李佳类坐在休息区内喝着茶水看起了报纸,最近一段时间报纸上关于绿森企业的报道越来越多,各种负面的新闻层出不穷“不知道陈明光现在过的好不好?呵呵。”李佳在心里淡淡的笑了笑,洪光在B市想要打击一个企业实在是件简单的事情,即使是上亿资产的企业也一样,只要是私人企业,事情就变得很简单。
“你好!我是蒂娜,本次审查小组的副组长。”店门被推开,两个女人走了进来,看见李佳之后其中一个金发碧眼的女人自我介绍着,说完伸出手和李佳握了一下。
另外一个女人是亚洲人,看不出是哪个国家也许是日本也许是韩国或者新加坡,总之没有太明显的特点。
“你好,我是李佳,很高兴你们能来这里,废话不多说,从哪里开始?”李佳站起来,简洁干脆的问道。
李佳的话让两个人有些意外,本来这次来中国就是抱着游玩的心态来的,那个组长保罗干脆的下了飞机就跑去酒吧了,把事情扔给蒂娜和另外一个女人,自己去寻找中国的遇去了。
看着李佳蒂娜笑了笑“你很有效率!那好吧,从这份投诉的内容开始吧。”蒂娜说完拿出了一份投诉的表格,上面投诉的内容列了几项“服务态度、干洗效果、熨烫效果以及服务效率等等”每一项都有一大堆地文字列举出了极其不好的地方。
比如服务态度“舒心干洗店名字舒心服务闹心,一件衣服要干洗还是水洗自己都搞不清楚,还抱怨客户的不是…”李佳把手里的表格看完。然后抬起头对蒂娜笑着问道“你想先从哪方面开始?”说完还晃了晃手里的投诉表格。
“从程开始吧,这些不会影响我的判断。”蒂娜说完,站起来看着李佳,等待着李佳的回答。
“晓雨,交给你了,这位蒂娜组长要检查一下咱们店的操作程,你干脆亲自操作一下吧,我这件外套正好也该洗了!”李佳说完。把挂在一边地外套放在柜台上面,然后对周晓雨笑了笑。
“好的!舒家干洗的操作程,首先检查客户地衣物。兜内是否有物品?衣服扣子是否齐全?衣服是否有破损或者线…”随着周晓雨细致到极点的程讲解,蒂娜频频的点着头,直到最后,李佳的外套熨烫的整整齐齐挂在了一边带
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